王建卫，是浙江石油义乌公司商客部的一名业务经理，奔走在分销业务领域的这二十多年来，他完成了从一名初出茅庐的小白到业务能手的华丽转变，在这背后是他主动出击、攻坚克难的不懈努力，更是他勤恳踏实的态度浇灌出的惊艳之花。

千山万水找客户，实现从“零”到“一”突破

(资料图)

时间回到1999年，这一年是王经理刚担任商客部经理的一年，也是与客户张老板初次打交道的头一年。为了抢抓重要客户赢得市场，一次王建卫连夜驱车至100公里外的某社会加油站上门拜访，虽然在经过多次走访面谈后仍未取得实质进展，但王建卫没有放弃，主动梳理起了工作思路，及时转变了沟通方式，将以谈业务为目的转为交朋友为目的，经常有空的时候便电话找客户闲聊。偶然在闲聊过程中，王建卫了解到张老板对油品配送的优惠信息比较敏感，于是他便重点关注相关方面的讯息并及时筛选最优方案，将最佳优惠配送的信息及时分享给张老板，有任何销售策略的调整他也会第一时间与张老板联系。一次次真诚的谈话最终让张老板卸下了“心防”，他也答应到公司买一部分油品，看看后续的合作情况，这对于王建卫来说是成功迈出的第一步，他实现了从“零”到“一”，从无到有的艰难突破。

现在，该油站的张老板已经成为义乌石油公司的分销大客户，连续15年在该公司进油，也是王建卫忠实客户群体中的一员。

千方百计解客忧，优质服务赢赞扬

2023年6月15日一大早，在义乌石油分公司办公室内，王经理接到了来自大客户周老板的一通紧急电话：“喂，王经理，我们厂今天有一批油品需要转运，时间比较急，我这儿一时找不到人，能麻烦你这边帮忙一下吗？”

周老板是义乌环球制带有限公司的项目负责人，由于厂房拆迁的缘故，原地址油罐车内的油品需要立即转运，但苦于当天没有充足的人力，于是周老板便打电话向王建卫求助。了解到情况后，王建卫立即联系上了油罐车队，随后便火速赶忙前往现场，从联系车队到完成现场油品的转卸、运输，到接入新的油罐区，仅用了一个下午的时间。

“你们真的解了我们的燃眉之急呀，现场有你们全程监管跟踪着我也特别放心，不愧是大品牌，值得信赖！”周老板紧紧握着王经理的手不住地道谢。

千辛万苦拓销量，多面能手本领强

正是王建卫的一次次积极、认真、专业的服务，获得了客户的一致好评。关键时刻他们挺身而出的担当，用真诚换取了真心，将过客转为了新客，新客变成了老客。

现在，商客部的王建卫已经成了一名岗位上的“多面手”，大雨过后，客户露天的储油罐需要测水高，他便能立马化身测量员，确保油品的质量；客户站里需要新安装加油机和油罐了，他便立即化身为督导员现场指导安装；“我要买油”APP刚上线，顾客不会操作了，他便化身为指导员耐心指导使用，让越来越多的顾客都能以更为便捷的方式购油，越来越多的顾客成为了他的忠实老客。客户从无到有，从有到优的一张张亮眼成绩单，展现的是王建卫千辛万苦拓销量，千言万语暖人心的至诚服务，更是他在岗位不懈奋斗的最有力回馈！

（项秀琪）